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Aviso legal
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- NIF/CIF: [Número]
- Domicilio social: [Dirección completa]
- Email de contacto: hola@resuelvoya.com
- Actividad: Portal de intermediación entre usuarios y proveedores de servicios profesionales
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente aviso legal regula el acceso y uso del sitio web resuelvoya.com. El acceso al sitio implica la aceptación de las condiciones aquí establecidas.
3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, código fuente, diseño) son propiedad de ResuélvoYa o cuentan con licencia de uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
4. Responsabilidad
ResuélvoYa actúa como intermediario entre usuarios y proveedores de servicios. No asume responsabilidad sobre la calidad de los servicios prestados por los proveedores ni sobre los acuerdos económicos alcanzados entre las partes.
5. Legislación aplicable
La legislación aplicable es la española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
[Nombre de la empresa o autónomo], con domicilio en [dirección] y email hola@resuelvoya.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.
2. Datos que recabamos
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono (formularios de contacto y registro)
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, ubicación aproximada
- Datos del proveedor: información profesional, especialidad, zona geográfica
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar la conexión entre usuarios y proveedores
- Enviar notificaciones de leads a proveedores registrados
- Responder consultas y gestionar el soporte
- Mejorar el servicio mediante análisis de uso (datos anonimizados)
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El tratamiento se basa en el consentimiento del interesado, la ejecución del contrato de servicios, y el interés legítimo del responsable en la mejora del servicio.
5. Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente establecidos.
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Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a hola@resuelvoya.com adjuntando copia de su documento de identidad.
7. Transferencias internacionales
Los datos pueden ser procesados por la API de Anthropic (Estados Unidos) bajo garantías adecuadas conforme al RGPD, exclusivamente para el funcionamiento del asistente de diagnóstico.
Términos de uso
1. Descripción del servicio
ResuélvoYa es una plataforma de intermediación que conecta a usuarios con problemas cotidianos con proveedores de servicios profesionales. El servicio es gratuito para el usuario final.
2. Registro de proveedores
Para registrarse como proveedor es necesario proporcionar información veraz y actualizada. ResuélvoYa se reserva el derecho de verificar la información y rechazar o dar de baja cualquier cuenta que no cumpla los requisitos de calidad.
3. Modelo de leads
- Los primeros 5 leads son gratuitos para todo proveedor nuevo.
- A partir del lead número 6, se aplica la tarifa por sector vigente en el momento de la recepción del lead.
- El pago del pack mensual se gestiona mediante WooCommerce y se cobra por adelantado.
- No se realizan devoluciones por leads recibidos aunque no se haya cerrado la venta.
4. Obligaciones del proveedor
- Contactar con el usuario en un plazo máximo de 1 hora desde la recepción del lead.
- Tratar los datos del usuario conforme al RGPD.
- No compartir la información del lead con terceros.
- Mantener actualizado su perfil profesional.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz sobre su problema y a no utilizar el servicio con fines fraudulentos o malintencionados.
6. Modificación de tarifas
ResuélvoYa se reserva el derecho de modificar las tarifas con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por email a los proveedores afectados.
7. Resolución de conflictos
Ante cualquier discrepancia, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa. En caso de no alcanzar acuerdo, se someterán a la legislación española y a los juzgados competentes.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@resuelvoya.com